Thiết lập để nhân viên AI tư vấn hành trình đơn hàng

Mục lục

1. Tổng quan

Hướng dẫn thiết lập nhân viên AI để tư vấn hành trình đơn hàng cho khách hàng khi sử dụng đơn vị vận chuyển Giao hàng Tiết kiệm. Nội dung bao gồm các bước kết nối, đồng bộ đơn hàng và khả năng tự động phản hồi trạng thái vận chuyển. Áp dụng cho đơn vị sử dụng MISA Agentwork tích hợp Giao hàng tiết kiệm.

2. Các bước thực hiện

Kết nối nhân viên AI với đơn vị vận chuyển Giao hàng Tiết kiệm
Khi tạo nhân viên AI, tại bước thiết lập vận chuyển, kết nối nhân viên AI với đơn vị Giao hàng Tiết kiệm.
- Tích chọn dịch vụ giao hàng, chọn đơn vị Giao hàng tiết kiệm.
- Khai báo tài khoản kết nối bao gồm email đăng nhập Web Giao hàng Tiết kiệm và Token. Xem hướng dẫn cách lấy API Token đơn vị vận chuyển tại đây.
- Tích chọn bên chịu phí.
- Cách tính phí: Mặc định theo bảng giá đơn vị vận chuyển.
- Sau đó phát hành nhân viên AI.
Tự động tạo đơn hàng trên Giao hàng Tiết kiệm
Ngay khi nhân viên AI/shop chốt đơn và chuyển trạng thái Chuẩn bị hàng xong trên MISA Agentwork, hệ thống sẽ tự động tạo đơn hàng tương ứng bên Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).
- Đơn hàng trên Agentwork.
- Đơn hàng tương ứng trên Giao hàng Tiết kiệm.
Tư vấn hành trình đơn hàng tự động: Sau khi thiết lập, nhân viên AI có thể tự động trả lời mọi thắc mắc của khách hàng về hành trình đơn hàng: từ trạng thái vận chuyển đến thời gian giao hàng dự kiến.